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【山西,大同市】大同市第五人民医院代建大同市医药改革监管平台合理用药、智能审方系统运维的中标单位
发布时间 2024-05-21 截止日期 立即查看
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中标公告详情

***市第五人民医院代建***市医药改革监管平台合理用药、智能审方系统运维***市场调研公告_***

发布时间:***

一、项目基本情况:

1.项目名称:***市医药改革监管平台合理用药、智能审方系统运维

2.项目情况:见附件

3.预算金额******收费标准执行

二.报名厂商资格要求:

1. 具有独立承担民事责任的能力;

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5. 参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

6. 法律、行政法规规定的其他条件;

7. 报名厂商一年内具有至少两项同类型业绩。

三.报名厂商或经销商需提供的资料(***章接顺序资料装订成册)

1. 营业执照副本;(复印件);

2. 法定代表人(负责人)***市场调研的,提供“法定代表人(负责人)证明书” ;

3. 委托代理人参加投标的,提供“法定代表人(负责人)证明书”及“法定代表人(负责人)授权委托书” ;

4. ***市场调研截止日前18个月内会计师事务所出具的审计报告扫描件(提供审计报告正文及三表一注,审计报告正文需有会计师事务所盖章及注册会计师签字盖章,以出报告日期为准),或市场调研截止日前18个月内经审计的财务报告(以出报告日期为准),或基本开户银行出具的资信证明; 

5. 提供社会保险登记证,或近一年内缴纳任意一项社会保险(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险)的凭据(专用收据或社会保险缴纳清单或银行代收的凭据)或能证明已缴纳社会保险的其他材料;

6. 参加市场调研人填写履行合同能力的承诺;为代理商的填写(代理商)履行合同能力的承诺;为制造商的填写(制造商)履行合同能力的承诺;产品中既有自身制造,又有代理的,代理商和制造商的履行合同能力的承诺均需填写;

7. 参加市场调研前三年内,在经营活动中没有重大违法记录,提供无违法记录声明,即信用中国网(http***ina.gov.cn)重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单记录情况;中国政府采购网(http***.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录情况;中国执行信息公开网(http***ov.cn)失信被执行人 (供应商须提供网站的查询截图);

8. 提供参加市场调研人基本存款账户开户许可证(已取消企业银行账户许可的提供银行证明或提供取消企业银行账户许可的相关公告);

9. 产品介绍或项目方案及报价***an>

10. 一年内具两项同类型业绩合同。

四.提交报名文件时间:

******月***日一******月***日

五.联系人及联系方式

联系人:***

联系电话:*** 、***606

接收材料时间;上午8:30 - 11:30  下午15:00 - 17:30

会议时间、会议地点:另行电话通知。

 

 

市场调研资料

论证时需提供:企业介绍、产品参数及技术项目、价***绩、售后方案等情况的资料,做相关汇报(10-***分钟产品介绍PPT),并在现场进行产品演示。

 

 

  1. ***市医药改革监管平台合理用药、智能审方系统运维项目报价***下)
  2. 企业介绍:企业资质及服务内容
  3. 价***内同级别服务最低价***(附其他医院完整合同。)
  4. 历史业绩:近一年内具有至少两项同级别、同类型业绩
  5. 售后方案:运营、维护方案

***市第五人民医院代建

***市医药改革监管平台合理用药、智能审方系统运维项目报价***an>

名称

产品功能亮点

调查报价***n>              

备注

中标时间

中标单位

中标价***n>

运行维护

升级更新

备品备件

其他

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

以上1-5项内容需准备纸质版3份,装订成册

 

 

 

 

 

附件:

1  项目背景

***市第五人民医院合理用药、智能审方系统平台软件于***开始建设,中间历经招投标、系统安装部署、调试测试、培训、初步验收、最终验收等各环节,以***市第五人民医院为建设主体,建设***市级、县级医疗机构***、智能审方统一监管平台,将各家医疗机构***。

目前系统进入稳定的运行期,项目自******月***日终验后,按照约定免费维保期一年,目前免费维保到期

2  建设原则

  1. 《医疗机构***》
  2. 《处方管理办法》
  3. 《医院处方点评管理规范(试行)》
  4. 《抗菌药物临床应用指导原则》
  5. 国家卫生健康委员会、国家中医药管理局、中央军委后勤保障部联合印发了《医疗机构***》(国卫办医发〔2018〕14号)
  6. 国卫医发〔2018〕45号《关于加快药学服务高质量发展的意见》
  7. 《***省卫生健康委员会办公室关于进一步做好提升县域医疗卫生一体化改革信息化建设水平相关工作的通知》(晋卫办规划函〔2020〕14号)
  8. 《***市医改办关于明确中央***医疗服务与保障能力提升(公立医院综合改革)补助资金重点用***市公立医院***区医疗集团(含中医院)信息化建设的通知》(同医改办发〔2020〕6号)
  9. 《国务院办公厅关***市公立医院综合改革试点的指导意见》
  10. 《关于开展全面提升医疗质量行动(2023-***)的通知》
  11. 《关于开展全国医疗机构***》
  12. 《药事管理专业医疗质量控制指标》

3  参考规范

  1. GB/T2261.1-2003个人基本信息分类与代码第1部分人的性别代码
  2. ICD-9-CM手术(操作)代码表
  3. ICD-10国际疾病分类标准编码

4  建设要求

4.1  总体要求

服务方应保障本合同运维服务范围内系统正常运行,负责纠正软件故障、改善软件性能和其他属性,确保系统的正常使用。

4.2  技术要求

建立***市统一的处方/医嘱的点评、审方标准,给出处方/医嘱合理性的建议,有利于减少医师的用药问题,促进合理用药和医疗卫生事业的持久发展。

4.3  系统性能要求

系统应能支持千万级数据规模的并发处理效率,响应时间中位数在1秒以内。

5  原合同建设内容

搭建***市内合理用药系统,实***区域内医疗机构***,预防药物不良事件发生,促进临床合理用药工作。

打造***市区域智能审方系统,为区域医疗机构***,为药师提供专门的审方平台,对医生处方(医嘱)进行实时审查干预,实现对医院药学工作的信息化管理

序号

名称

数量

单位

1

区域合理用药系统

1

2

区域智能审方系统

1

3

数据中心基础设备-UPS

1

4

智能审方系统基础资源-服务器

1

6  维保内容

  1. 医药信息查询功能

功能

说明

说明书查看

可查看各厂家***市药品的完整说明书;

优先展示用户自定义添加的药品说明书。

药物手册

支持通过提取说明书提纲中内容的方式将说明书生成药品的药物手册;

支持药物手册的查看和批量导出操作。

医药学公式

提供"心血管系统、呼吸系统、泌尿系统、内分泌系统、血液系统、肿瘤与应用、儿科学"7类医学相关计算公式的应用计算。

其他医药信息

可查询《国家基本药物处方集(2012版)》、《中华人民共和国药典(***版)》、《新编药物学(17版)》、《***省中药炮制规范(2005版和2015版)》、《***市中药饮片炮制规范(***版)》、《中国国家处方集(2010版)》、《国家基本药物临床应用指南(2012版)》、《临床注射药物应用指南(2014版)》、《超药品说明书用药目录(广东药学会***版)》等书籍摘抄;

可查询国家药品监督管理局发布的药品警戒快讯、说明书修订公告、药品不良反应信息通报;

可查询国家卫健委和药品监督管理局发布的通知公告和法律法规。

自定义医院文献

支持用户自定义维护文献、杂志,参考文献等内容;

自定义相关资料内容均支持自主查询。

自定义医院说明书

支持用户对药品说明书内容进行自定义维护与更新;

说明书查询时,优先展示自定义添加的说明书。

  1. 规则库

功能

说明

系统提供的规则库

系统提供1套药品说明书规则集,及3套来源于三甲医院临床应用规则集供用户进行参考、复制、引用操作。临床应用规则集名称***:三甲综合医院规则集、三甲儿童医院规则集和三甲中医院规则集;(未审核,尽量不要开放)

说明书规则集源于药品说明书标准维护,规则经过数百家医疗机构***、累计优化;规则库覆盖用户全部药品及其它***市药品的各项合理性审查内容;同时支持不同的问题审查结果,进行警示级***区分;

三甲综合医院规则集、三甲儿童医院规则集、三甲中医院规则集是基于医院自身对用药的理解维护的规则内容

规则库的更新引导

说明书规则集中的规则内容会根据说明书的修订进行新增、修改;

3套三甲临床应用规则集会根据回收医院的规则使用进行及时新增、修改;

当用户系统知识包更新后,系统可根据用户使用规则的引用情况对更新的内容做出更新提醒,用户可根据自身业务需求对更新的规则进行全部更新、部分更新、或不更新操作。

当用户系统知识包更新后,系统可根据用户药品比对情况对新增的规则内容做出新增提醒,用户可根据自身业务需求对新增的规则进行全部更新、部分更新、或不更新操作。

  1. 审查功能

功能

说明

审查问题的严重程度管理功能

通过采用警示级别的设置,实现按严重程度对审查出的不合理问题***区分:

5级:绝对禁忌或致死性危害;

4级:相对禁忌或非致死性的严重危害;

3级:轻度危害或提示类的信息。

审查问题的问题类型管理功能

通过采用警示类型的设置,对审查出的不合理问题按照错误类型进行问题归类。支持审查的问题有"用药建议、用药提醒、管理规定、适宜性分析、规范性分析、超常性分析"等。支持自定义添加提示类型。

检验指标与用药的审查

将检验指标与相关药品进行关联,实现检验指标在该药品用法用量、禁忌症、相互作用审查中的应用;

适应症、禁忌症的审查

系统支持结合患者诊断、检验指标、年龄等信息,实现对药品适应症、禁忌症的合理性审查;

给药途径的审查

实现处方/医嘱药品的给药途径的合理性的审查;

对门急诊患者处方中使用的口服剂型药品(排除肠内营养制剂),审查其给药途径是否为鼻饲、造瘘管滴入,提醒用户可能存在给药途径不合理的问题。

用法用量的审查

系统支持根据患者年龄、性别、体重、体表面积、孕产、诊断、各项检验指标对药品给药频率、给药时机、进行合理性审查;

实现儿童剂量多维度审查,儿童剂量符合参考标准中年龄和体重任一条件,均判断为合理的剂量;

实现缓释片、控释片、肠溶片等对分剂量服用有特定要求的药品,其每次给药剂量是否为合理的可分剂量的审查;

实现校正剂量(覆盖除肿瘤药品外的口服药品)的审查,通过对涉及体重、体表面积计算出的非整数剂量的校正,提高审查准确率(如某药品根据体重、体表面积计算出患者应使用0.98片,而医生实际开具1片,判断为合理的剂量);

实现异常剂量(覆盖除溶媒、疫苗、血浆成分及血浆代用品、造影、氨基酸、脂肪乳外的成品输液型药品、小容量注射剂和口服药品)的审查:80岁以上老年患者和14岁以下儿童患者,每次或每天剂量不得超过说明书常规剂量上限的1倍;其他患者,每次或每天剂量不得超过说明书常规剂量上限的2倍;14岁以上患者每次或每天剂量不得低于说明书常规剂量下限的1/5。

用药疗程的审查

在门诊药嘱用药时,支持特定药品的用药疗程的管控,限制医生仅能在规定疗程内进行开药;

在住院医嘱用药时,支持按在用药品配置药品累计使用最大天数的管控;

触发审查时,超出用药天数的限制,给予医生提醒;

相互作用的审查

结合病人的具体情况【如:诊断、检验值、合用药品(剂量、频率、给药途径)】等信息,实现可根据不同药品名称***;

实现含有乙醇的药品与特定药物不良相互作用的审查,提示可能存在双硫仑样反应;

含有2个或2个以上乌头碱的中成药(如:虎力散制剂、强力天麻杜仲制剂、祛风止痛制剂、尪痹制剂、复方夏天无片等)进行相互作用的审查,提示可能存在毒性反应;

实现治疗感冒的中成药与滋补性中成药的审查,可能存在不良相互作用。

重复用药的审查(重复开具、重复治疗)

实现可根据不同药品名称、或药品成分在实际用药中重复治疗的审查,重复治疗审查提示处方/医嘱中的两个或多个药品(带给药途径)同属某个药物治疗分类(即具有同一种治疗目的),可能存在重复用药的问题(已覆盖西药与西药、中成药与西药的重复用药);

实现病人用药处方/医嘱中的同一个全身给药的药品(排除溶媒等药品)重复开具的审查。

配伍的审查

实现注射剂在开具时,实现配伍审查,提示同组药嘱中是否存在溶媒用量、溶媒选择、稀释(小容量注射剂)、配伍、及钾离子浓度不合理的问题;

实现《400种中西药注射剂临床配伍应用检索表》、《459种中西药注射剂临床配伍应用检索表》的应用;

对于必须先用注射用水稀释的注射剂,实现其同组药嘱中是否添加注射用水的审查。

特殊人群用药审查

实现用药处方/医嘱中是否存在特殊人群(妊娠期妇女、哺乳期妇女、老年人、儿童等)中的禁用及慎用的药品;

根据传入的患者检验及诊断数据判断患者肝功能状态,审查肝功能不全患者是否存在禁用和慎用的药品;

通过结合病人的诊断、eGFR指标值(可选择公式: Cockcroft-Gault 公式和CKD-EPI 公式)、是否透析状态等指标,判断患者肾功能状态,审查肾功能不全患者是否存在禁用和慎用的药品。

过敏的审查

在获取病人既往过敏原或过敏类信息的基础上,提示病人用药处方中是否存在与病人既往过敏药品、食物相关的、可能导致类似过敏反应的药品;

在获取病人对乙醇过敏,提示病人用药处方中是否存在含有乙醇的药品。

不良反应提醒

根据国家药品监督管理局发布的不良反应信息通报,提醒医生在使用相关药品时需要注意的问题。

其他提醒

处方/医嘱中肿瘤注射药品需要避光输注、冲管的,提醒医生用药需要注意该问题;

处方/医嘱中肿瘤注射药品有特殊的滴速、输注速度,告知医生其适宜的滴速、输注速度。
备注:在某类药品上直接编辑提示规则,不论医生对药品的使用正确与否,均给予提示。

中药饮片的审查

实现饮片十八反、十九畏的配伍管控;

审查毒性饮片用药剂量是否超过药典推荐的剂量上限范围;

审查是否存在药典规定的孕期禁止使用的饮片;

审查外用饮片与药典不匹配的给药途径;

实现肾功能不全、肝功能不全谨慎使用与禁止作用的饮片管控。

抗菌药物管理

提供规则模板,可按《抗菌药物临床应用指导原则(***版)》实现抗菌药物越权用药的管控;

实现处方/医嘱中是否存在作用机制相同药品重复应用的审查(同重复用药)。

精、麻、毒、放、高危等药品的审查

对***市精、麻、毒、放、高危药品,维护精神药品、麻醉药品、毒性药品、放射性药品、高危药品的属性标志,用户可采用属性进行规则自定义,实现相关药品的管控;

提供一类、二类精神药品管控规则模板,可按《处方管理办法》实现用药疗程天数管控;

提供麻醉药品提供管控规则模板,可按《处方管理办法》实现用药疗程天数的管控;

对于麻醉药品缓控释制剂(如芬太尼贴剂、硫酸吗啡控释片、盐酸羟考酮缓释片、盐酸羟考酮控释片等),实现不同品种药品重复使用的审查。

自定义合理性审查规则

支持用户自定义药品规则,能够对所有使用规则(包括引用自说明书规则集的规则和本院自定义的规则)进行新增、修改和删除,实现对用药适应症、禁忌症、用法用量、给药途径、相互作用、重复用药、特殊人群、配伍、过敏、不良反应等精准审查,规则审核后立即生效(不需要重启服务器);

提供130+判断条件,支持用户自定义编辑复杂规则判断,使药品的使用更加符合用户的实际用药情况;

提供40+代表药品特点的属性(如单胺氧化酶抑制剂、磺胺结构类药品),支持用户在自定义规则中使用;

支持用户自定义规则,可实现对q8h,q12h,q6h等特殊给药频率合理性的审查;

提供69个条件(如检验指标肌酐)的"为空"判断(即未获得病人的该类信息),支持用户在自定义规则中使用,避免审查时存在缺陷;

提供中药颗粒目录,支持用户自定义规则,可以进行相应的管控;

支持用户在自定义药品规则时,采用病人特征字典表达病人疾病情况。系统提供2500+个病人特征(如高血压、妊娠期妇女,已覆盖21个疾病)及其定义的规则,其规则可采用诊断、检验、手术等信息进行定义,已可基本满足***市药品合理性审查(与西医诊断关联)时所需的病人特征;支持用户查看病人特征定义的规则,根据医院不同的管控需求,用户可对系统病人特征定义的规则进行修改或添加新的病人特征并自定义其规则。修改后,使用该病人特征的药品审查规则也会同时调整;并可快速查看该"病人特征"在药品适应症、禁忌症、用法用量、疗程、肝功能、肾功能、孕产等审查规则中的应用,可对规则的正确性进行校验;

系统支持自定义规则审核后立即生效(不需要重启服务器);可快速实现处方/医嘱的干预、查询、分析和统计。

自定义管理规则

支持用户自定义管理规则,实现对整体用药的管控,包括门、急诊处方药品超多日用量、门诊输液审查(可限定科室、疾病);药品品种(名称***)、药品发药数量、处方金额***帖数、中药饮片味数等(可限定患者病历号、处方时间、科室、来源(门诊、急诊或住院)等;

支持用户自定义单病种的用药审查,控制"指定疾病的药品"只能在指定疾病下才能使用;

支持用户自定义医保结算管控规则,控制"指定疾病的医保药品"在未患该疾病患者使用医保结算的管控;例:肝移植患者使用医保结算来采购只限肾移植患者医保结算的药品时,系统支持非肾移植患者须自费使用的审查。

  1. 干预功能

功能

说明

处方/医嘱实时审查

支持在医生开方阶段对处方/医嘱的用药合理性进行实时审查,并给予医生提示,对于严重的用药问题可以直接在医生端进行拦截;

支持对处方/医嘱中用法用量、相互作用、配伍禁忌、重复用药、禁忌症、适应症、特殊人群用药、妊娠期用药、哺乳期用药、过敏、给药途径等不合理用药情况进行自动审查。

干预配置功能

支持设置处方/医嘱用药问题提示的科室及提示信息的类型和等级;

支持门诊按处方或按患者提示医生用药问题,按患者提示即合并患者当日所有有效处方进行审核;

支持门诊跨就诊合并审查,例如合并审查过去7天(可设置)内患者在本院是否已开具过重复处方;(增值)

支持配置住院长期医嘱和临时医嘱之间是否开启重复用药审查;

支持配置门诊处方或住院医嘱特殊给药频率(如st、once)是否开启重复用药审查。

处方/医嘱干预结果查询

支持处方/医嘱及干预结果的自动采集和保存,支持药师实时查看医生开具的处方/医嘱及发生的用药问题;

支持药师对具体审查结果对应的知识库规则进行确认/待查操作,或对知识库进行修改完善;

支持医生登入系统,查看本人的全部问题处方和处方审核结果;

支持科主任/医院管理人员登入系统,查看本科室或本院的全部问题处方/医嘱及审核结果。

  1. 处方/医嘱查询、分析功能

处方/医嘱查询、分析功能

处方/医嘱分析功能

支持处方/医嘱每天自动导入合理用药管理系统,并支持全处方/出院医嘱的自动审查;

支持对处方/医嘱中用法用量、相互作用、配伍禁忌、重复用药、禁忌症、适应症、特殊人群用药、妊娠期用药、哺乳期用药、过敏、给药途径等不合理用药情况进行自动审查;

 

处方/医嘱系统审查结果的查询功能

支持药师/医院管理人员查询:系统自动审查出的问题处方/医嘱及审查结果;

提供医生/科主任/医院管理人员登入系统,查看本人/本科室/本机构:系统自动审查出的问题处方和审查结果;

提供科主任/医院管理人员登入系统,查看本科室/本机构:系统自动审查出的问题医嘱和审查结果;

支持从门诊处方、门诊患者、住院医嘱维度查看问题处方/医嘱及审查结果;

支持从时间、处方号、住院号、患者号、科室、医生、诊断、分析类型、警示信息提醒类型、警示信息等级、警示状态、药品名称、药品规格厂商等检索条件,筛选出问题处方/医嘱及审查结果;

支持药师查看所有处方/医嘱。

  1. 点评功能

处方/医嘱点评功能

点评功能

支持全处方点评和全医嘱点评;处方/医嘱抽样点评;

支持处方/医嘱中对特定药品进行专项点评;

支持建立点评项目,实现处方/医嘱点评任务分配。将抽取的处方/医嘱分配给药师进行人工点评。

自带系统审查功能,实现预先自动点评(支持一次住院的跨天合并审查),支持药师可对自动点评结果进行确认或忽略;并可填写人工点评结果,选择警示类型;

支持多角度的抽样筛选条件,满足用户不同的抽样要求。对于门急诊处方,支持按照来源(门急诊、门诊、急诊)、科室、医生、医生职称、处方类型(西药方、草药方、中成药方,可单选或多选)、处方金额***数、药品分类、基药类型、抗菌药物类型、是否注射给药、诊断、年龄、警示信息(按警示信息类型、状态、等级)进行筛选;对于住院医嘱,支持按照科室、年龄、住院天数、诊断、用药金额***类型、是否手术、手术名称、手术等级、切口类型、警示信息进行筛选;

支持自定义分析规则,满足用户个性化抽取特定药品的抽样要求;

 

问题代码设置功能

1、 系统已按警示类型自动配置问题代码,并支持根据药师点评选择的警示类型自动生成问题代码;同时支持用户自定义问题代码与警示类型的对应关系;问题代码可在点评界面和导出工作表中显示。

 

点评工作表生成及导出功能

1、 处方点评项目结束后,支持根据点评的结果生成点评工作表并导出,满足《医院处方点评管理规范》对处方点评工作表的要求;
2、 住院医嘱项目结束后,支持根据点评的结果生成点评工作表,满足医院医嘱点评的要求;
3、 可支持用户设置样本导出方案,提供即可选择处方或医嘱点评样本的导出字段(系统提供80+待选字段),满足用户的个性化要求。

 

点评结果查看

支持科主任/医院管理人员登入系统,查看本科室/本院的处方/医嘱及点评结果;

2、 支持医生登入系统查看本人的问题处方及点评结果,可对药师的点评结果进行申述,并支持填入申述理由;
3、 系统可以对管理人员及医生查看的处方/医嘱及点评结果进行配置,支持查看全部处方/医嘱或问题处方/医嘱。

  1. 数据报表

处方/医嘱统计功能

系统提供52张标准报表

根据《三级综合医院评审标准实施细则》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《阳光用药制度实施办法》、《质子泵抑制剂的合理使用管理办法》、《手术抗菌药物应用管理制度》等相关规定的要求,提供合理用药统计指标及药品使用情况统计报表。

 

6.1 服务期限

合同签订后一年

6.2 软件维护需求包括以下内容:

1)在合同约定的维护服务期限内,维护方应为各医疗机构***、软件使用指导以及日常使用过程的排障服务。协助检查数据库运行情况,及时处理数据库故障。协助定期对数据库进行优化,提高数据库运行效率。协助检查应用软件中间件运行情况,及时优化并处理中间件故障。配合系统硬件的维护,及时处理涉及数据库和应用软件相关工作。配合完成日常的统计分析报表,完成特殊的查询统计需求。如各医疗机构***,需达到现场解决。

2)在双方约定的维护服务期限内,维护方将对于软件操作中的重大问题或无法通过远程解决的问题,提供免费现场排障服务。

3)维护方将向医院提供管理员和使用者的培训服务,包括医院人员日常操作规范、如何管理、应用、备份、维护等。

4)在双方约定的维护服务期限内,维护方免费为医院提供软件的升级服务。

5)提供服务热线、邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。维护方的响应时间为:当系统发生故障时,7×24小时及时响应并进行故障处理。

6)故障恢复时间,在维护期内承诺在接到院方请求后15分钟内响应,30分钟内到达现场, 2小时内解决问题,重大问题处理不超过4小时,并于2小时内给出诊断报告。恢复正常后乙方需对系统继续进行跟踪,并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析,***日内提交故障分析报告及优化方案。

7)改正性维护,即在系统使用过程中识别和纠正错误,改正性能缺陷。

8)系统升级服务,提供在正常条件下保证系统设施正常稳定运行的版本更新升级服务。

9)数据维护、系统升级及包含授权,网络优化等运维服务。

10)维护方需对项目内系统功能每周进行监测,对发现的系统功能问题,应及时升级,提高性能、消除Bug信息安全方面必要的补丁。因系统数据的缺陷而产生的修复或升级费用,由乙方承担系统升级或打补丁的具体实施方案及操作时间,维护方应以书面方式提前通知甲方,经方同意方可执行。安装时需方的系统负责人或有关管理人员在场。安装过程将连续进行直至软件升级成功。如因维护方案错误或操作原因导致系统瘫痪,维护方承担全部责任。

(11) 维护方应对系统数据的运行情况进行监督;安排系统分析员对数据的性能进行分析,指出可能引起性能问题原因;结合业务发展情况,分析业务变化对数据的影响,向方提出合理的优化建议;根据长期维护经验,指出系统可以改善、提高性能的地方,向方提出合理的优化建议;对系统运维中出现的性能下降、故障频繁等异常现象应高度敏感,积极主动进行原因分析,向方提出合理解决方案和建议,并配合进行改进.

(12) 维护方应根据各医疗机构的需要提供系统的问题答疑、日常操作指导及纠错、批量数据操作、以及其他帮助各医疗机构人员使用系统的应用支持服务。可通过现场培训、操作手册支持、巡查走访中讲解等多种方式执行,除了紧急问题需要按约定时间处理、答疑外,其他系统问题答疑、日常操作指导、批量数据操作协助等工作可依据信息中心计划时间完成。

  13)若因国家、***市卫健委有新的工作要求,根据业务需求和数据标准规范的变化,对所使用软件或平台系统进行升级更新,如需于其他平台对接,需提供免费对接服务。

 14)若因国家、***市卫健委有新的医疗机构***,提供免费对接服务。

 15)协助检查数据库运行情况,及时处理数据库故障。

 16)协助定期对数据库进行优化,提高数据库运行效率。

 17)协助检查应用软件中间件运行情况,及时优化并处理中间件故障。

 18)接***市医疗卫生机构***,在卫健部门的授权下及时进行数据维护处理。

 19)接***市医疗卫生机构***,对应用软件进行完善性修改,处理应用软件存在的问题。

 20)按照部、省、市要求从生产库向交换库转换数据,生成指标数据上报。

 21)配合系统硬件的维护,及时处理涉及数据库和应用软件相关工作。

 22)配合完成日常的统计分析报表,完成特殊的查询统计需求。

 23)医疗历史数据迁移,医院信息管理系统接口支持。

 24)软件维护服务:保障平台稳定运行,做好相关升级维护服务,并作出相应承诺。

7.2 服务期内提供版本免费升级:

1)服务期内提供数据软件版本免费升级。

2)服务期内需根据各医疗机构***、合理的客户化改造工作,保证各种表数据的准确性,保证数据平衡及一致性。

3)根据国家要求,必要时维护方应免费提供国产化迁移。

4)根据需求,必要时维护方应提供免费硬件迁移及服务端的硬件部署。

7.3硬件维护需求包括以下内容:

     服务期内建设内容包含所有硬件提供免费维修服务,保障正常使用

 

8  保密内容(包括技术信息和经营信息)

1) 双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密,不得向第三方泄露。

2) 未经对方同意,任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。

3) 双方在未征得对方同意的情况下,不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。

4) 任何一方未征得对方同意,不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息(信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等)。

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