*** 2024-2026 年主动

客服业务外包服务项目二次竞争性谈判公告

招标编号***NXSX-2024-141.采购条件

***2024-***主动客服业务外包服务项目二次，本项目已具备采购条件，现对该项目采用公开竞争性谈判的方式进行采购。

2.项目概况与服务范围

2.1项目名称：***2024-***主动客服业务外包服务项目二次

2.2采购内容：采购主动客服业务外包服务，包括邮件的全程跟踪查询、回

访、异常邮件处理等工作，预计处理数量为111.03万件。

2.3 服务地址：宁夏***市***区民***街与英才巷交叉口东南方向 80 米院***楼 (因采购方临时变更场地或租用临时场地时，服务地点***。

)

2.4服务期：两年(预计******月***日-******月***日)，服务期内根据实际需求安排外包方主动客服工作。

2.5预估采购金额***元

2.6公告期限：***日

3.供应商资格要求

3.1供应商必须具有中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务；

3.2法人授权委托书(提供法人授权委托书及被授权人的身份证)；

3.3供应商具有在有效期内的劳务派遣经营许可证；

3.4供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；

3.5供应商资产状况良好，近三年内未受到监管机构***、无重大金融、财经违法行为，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，管理规范、控制制度严密，具有严1

格的操作规程和保密措施(提供承诺函)；

3.6***黑名单；

未被列入"信用中国"的"失信被执行人"名单内；

中国裁判文书网上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果网页截图；

3.7与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。

与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本次投标：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(***)，以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业(以上内容须提供承诺书)；

3.8供应商间无投资参股关系，或单位***、管理关系的不同单位；

3.9供应商须提供承诺函，保证对招标人提供的客户信息严格保密，不向第三方提供招标人的客户信息，并对查询到的数据信息(含查询量相关数据)做保密处理；

3.10本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

4.报名时间及地点

4.1 请供应商于 2024 年 5 月 21 日起至 5 月 23 日，上午 8:00-12:00、下午 14:30-18:00(北京时间，下同)，登录"中国邮政电子采购与供应平台"上传资格证明文件报名，购买谈判文件，谈判文件售价***售后不退。

缴纳报名费的形式：基本户转账。

开户名：***

开户行:宁夏银行西塔支行

账号***

CA 办理及招标/采购文件下载流程：登录"中国邮政电子采购与供应平台"(网址：http***)办理 CA 证书等。

流程：注册-登录-【CA 办理】-查找对应项目-报名(填写上传报名相关材料)-缴纳标书款(选择凭证支付，线下汇款到代理机构，上传付款凭证)-审核-下载招标文件。

CA 证书办理、"中国邮政电子采购与供应平台"操作相关事宜请下载"平台—2

用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人"，或可联系客服电话 400-080-9508 (周一～周五 9:00-17:00)。

注：在中国邮政电子采购与供应平台(网址：http***)完成"下载招标文件"的操作。

4.2报名时需提供以下资格证明文件：(1)载有统一社会信用代码的营业执照副本复印件；

(2)法人授权委托书(提供法人授权委托书及被授权人的身份证)；

(3)劳务派遣经营许可证(4)供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；

(5)相关承诺证明；

(6)供应商未被列入"信用中国"的"失信被执行人"名单内；

中国裁判文书网上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果网页截图。

以上资料均提供扫描件加盖投标企业公章，按顺序制作成 1 个 PDF 文件上传。

(***财务开票***516)

5.谈判响应文件的递交

5.1 电子版与纸质版响应文件递交的截止时间*** 2024 年 5 月 31 日 9 :00(北京时间)。

5.2 供应商应在截止时间***"中国邮政电子采购与供应平台"(网址：http***)递交加密的电子版响应文件，并在 2024 年 5 月 31 日8:00-9:00(北京时间)现场完成纸质版响应文件和电子版响应文件"签到"流程。

5.3递交地点、解密地点***、现场电子版响应文件解密地点：***(宁夏银川***区新***街232***楼会议室)。

供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且携带制作电子版响应文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响现场解密电子版响应文件。

逾期或不符合规定的纸质版和电子版响应文件恕不接受。

解密截止时间***，以递交的纸质版响应文件为准，如也无纸质版响应文件的供应商将被否决。

供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

5.4 加密、解密。

供应商须对"中国邮政电子采购与供应平台"(网址：http***)递交的电子版响应文件进行加密。

供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书，进行电子版响应文件的编制，并在递3

交截止前进行加密后上传至平台。

递交文件截止时，现场使用 CA 证书进行电子版响应文件现场解密。

5.5电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。

采购文件中要求的盖章、签字，在制作电子版响应文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件(电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；

如需修改，请修改后重新签章。

)

6.开标

6.1 开标形式：本项目采用在"中国邮政电子采购与供应平台"(网址：http***)线上解密开标。

6.2电子版投标文件解密截止时间***：******月***日9:00(北京时间)。

6.3投标文件递交及开标地点：***(宁夏银川***区新***街232***楼会议室)。

7.发布公告的媒介

本次公告在中国邮政官方网站(www***)、中国招标投标公共服务平台(http***rvice.com/)、中国采购与招标网http***dding.cn/)同时发布。

8.联系方式

招 标 人：***

地 址：宁夏***市***区解***街9号

联 系 人：周轩

联系方式： ***、***330

代理机构：***

地 址：宁夏***市***区新***街232***楼

联 系 人：肖娜、杜颖、王姿匀

联系方式 ：***、***376

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