2024年优质的中国移动四川公司天府新区分公司线上客户运营支撑服务项目

【四川,成都市】中国移动四川公司天府新区分公司线上客户运营支撑服务项目_比选公告

发布时间：2024-05-20

标签：招标公告四川中国移动四川公司天府新区分公司线上客户运营支撑服务项目_比选公告中国移动通信集团四川有限公司招标信息招标采购

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招标公告详情

***线上客户运营支撑服务项目，***，***。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1 项目编号***S系统编号***名称：***线上客户运营支撑服务项目； 1.3项目采购内容: 按照线上客户服务的及时性，提供天府线上客户服务，基于移动业务+服务两个层面策划适合移动客户的活动内容，输出能提升客户粘性和实现业务转化的图文、视频、直播等内容； 1.4标包划分：本项目不划分标包； 1.5中选人数量及份额：本项目中选供应商为1名，中选份额100%。 1.6服务范围：***市； 1.7合同有效期：自合同签订之日起2年； 1.8预算金额***估金额***,0***元； 1.9***，出资比例为100 %，资金已落实。 1.10 项目应答方式：本项目为ES系统结构化项目。通过专用工具生成固化的应答格式，应答人只需填写相应内容，即可生成符合要求的应答文件（应答文件及投标时注意事项详见比选公告九、附加项-9.1）包段产品名称产品单位需求数量包1 数据业务运营支撑服务项 1.000 二、资格要求 2.1 在中华人民共和国境内合法登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，具有承担民事责任能力； 2.2 应答人营业执照、税务登记证及组织机构***。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供合法的营业执照。若事业单位***，只须提供事业单位***；***营业执照； 2.3应答人没有处于被责令停业或进入破产程序，投标资格被取消，财产被接管、冻结且影响履约；保证在应答截止之日前一年内没有骗取中标或成交和严重违约及重大项目质量、安全问题【采购人纳入产品（项目）负面行为清单的供应商，仅限制其参与该产品（项目）投标或应答】； 2.4 应答单位***、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目应答。本项目不接受联合体投标。三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为******月***日***时***分至******月***日***时***分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http***,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的应答人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的应答人请先进行系统注册而后购买采购文件）。 3.2 采购文件每套***元），售后不退。支付要求：无。注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间*** 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 中国移动采购与招标网提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统“技术服务”专区。 3.4 供应商必须在应答截止时间***，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网下方下***区“CA证书办理及安装”说明。四、应答文件的递交 4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。 4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统或辅助投标工具线上递交，应答截止时间***。同时，本项目允许应答人线下提交“备份电子应答文件”，“备份电子应答文件”应通过中国移动电子采购与招标投标系统或辅助投标工具加密后，将加密文件存储在电子介质（如U盘，具体按照采购采购文件要求）上，并按采购文件要求密封后提交，“备份电子应答文件”同样需在应答截止时间***。 4.3 本项目将于上述应答截止时间***统进行唱价***法定代表人或者其委托的代理人可在ES系统远程开标准时参加唱价*** 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构***： 4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统，且未在应答截止时间***“备份电子投标文件”及开启申请的应答人； 4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。 4.5 电子应答文件线上递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现线上递交异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间***，且应答人认为是系统原因导致递交异常的，应答人可在应答截止时间***“备份电子应答文件”的申请，且须提供在应答或应答截止时间***，如至少3张不同操作步骤（包含加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版）。采购人在唱价***密之前在唱价***应答人原有线上应答文件作废，并在唱价***，将“备份电子应答文件”上传至中国移动电子采购与招标投标系统，使用“备份电子应答文件”进行解密、唱价***若最终确认非系统原因导致供应商线上应答操作失败，评审委员会将认定该供应商的“备份电子应答文件”无效，应答人应答失败，由该应答人自行承担相应责任。招标人有权对应答人提供的系统异常证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。五、电子采购应答规则 5.1 供应商须在应答截止时间***；线下提供“备份电子应答文件”的，同样须在应答截止时间***。 5.2 当所有应答人的应答文件唱价***，则推迟唱价***文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价***，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。 5.3 应答人的电子应答文件是经过CA证书签名、加密后上传提交的，任何单位***（即唱价***）之前查看或篡改，不存在泄密风险。存储在电子介质上的“备份电子应答文件”同样需是经过CA证书签名、加密的，任何单位***，同样不存在泄密风险。 5.4 应答人在应答截止时间***，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。应答人在应答截止时间***“备份电子应答文件”申请，等同于撤回线上已提交应答文件，线上已有应答文件将全部作废，系统将彻底删除。 5.5 应答人可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 5.6 系统提供递交电子应答文件***道：通过辅助投标工具进行线上递交。六、发布公告的媒介本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http***）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。七、联系方式采购人：*** 采购人地址：***市***区高***路1号邮编： 610041 联系人：*** 联系电话：***487（只接受业务咨询）招标代理机构：*** 采购代理机构***：***市***区***路南四段51号2栋***楼1110室联系人：***、周炎彪、王晋易、崔华东、熊灵、舒超联系电话：***123 电子邮箱：***7@qq.com 异***道：点击进入异议页面 (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询) 八、免责声明 ***发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http***）。除上述外，***不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、***为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。九、附加项 9.1 供应商制作应答文件及投标时注意事项，如下：（1）供应商制作应答文件时需登陆“中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）”在“招投标操作我的工作台-我的业务-投标工具下载”点击下载供应商投标工具；（2）下载的压缩包中包含两个安装程序，一个是 es 辅助应答工具、一个是辅助投标工具，两个安装程序都需要安装。（3）供应商制作文件时需使用 es 辅助应答工具，供应商首先导入标书的.cmes 格式采购文件，再逐步进行技术文件、商务文件、报价*** （4）供应商使用 es 辅助应答工具生成投标文件压缩包后直接使用辅助投标工具先浏览并加密、后上传自动生成的加密文件（.enc 文件）；（5）如需操作培训视频可登录“中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn）”在“招投标操作-我的工作台-智能客服-培训视频”中下载； 9.2 本项目保证金缴纳采用中国移动电子采购与招投标系统（以下简称：ES 系统）线上缴纳形式，购买标书后，在 ES 系统“供应商管理-投标管理-投标保证金缴纳”菜单页面中选择当前项目进行缴纳申请，系统自动跳转到中移金科保证金管理平台，保证金平台有电子保函、电汇/转账方式、其他三种选项。保证金缴纳指引注意事项及电子保证金平台(保证金管理平台)操作说明详见公告附件。（注：①建议投标人在投标截止时间***证金缴纳，避免缴纳不成功影响投标。②通过保证金平台缴纳投标保证金成功后可在保证金平台、ES 系统查看，请务必确认 ES 系统缴纳状态为“缴纳成功”，缴纳状态未成功带来的不良影响由投标人自行承担。） 9.3 应答人在项目报名时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式及地址，请务必保证信息准确。 9.4 应答人登录中国移动采购与招标网(http***n)(简称"es 系统”)进行采购文件购买操作 ,本项目采购文件不收取费用,但请应答人务必在标书售卖截止时间***,进入“招标采购”→“投标管理”→“获取标书” →"文件购买”界面,选择采购项目进行采购文件购买操作,否则将无法正常应答,由此造成的后果由应答人承担。 9.5 本项目开标地点***：ES 系统远程开标。应答人可在 ES 系统上查看唱价***用 CA 电子证书提出问题与异议及确认开标记录。 9.6 应答人针对会员注册、电子钥匙办理、网上投标应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招投标系统技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：essupport@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日 9:00-12:00、14:00-18:00）。供应商电子采购与应答系统 CMCA 数字证书成***区办理地点：***省***市***区***街 58号锦阳数码通讯***楼（迅捷智能通信城)，联系电话 ***129，周—至周五 9:00-17:30 周末电话预约（若遇办理地址***，请及时联系客服电话咨询）。 9.7 特别提醒：自 2022 年 1 月 1 日起，***（BJCA）证书，供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用 CMCA 证书。请立即办理 CMCA 证书，若因未办理 CMCA 证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。CMCA 证书办理流程、办理网点、费用标准及支撑方式等，详见“中国移动采购与招标网”的“CA 证书办理及安装”栏目。 9.8 异常情况反***道供应商缴纳投标(应答)保证金时若出现异常,可通过以下几***道反馈处理: 1、客服电话 ①10086 人工转接金融服务专席; ②***23 客服电话可转接至金融服务专席或由金融服务专席转接至和包支付专席以分别处理电子保函业务相关问题或保证金电汇/转账业务相关问题。 2、互联网在线客服在线客服入口在保证金管理平台,在平台页面可以访问在线客服。 3、邮箱方式中移金科电子保证平台邮箱 cmft_elog@chinamobile.com。采购人/招标代理机构：***/*** ******月***日

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