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【广东】(网)华润万家有限公司2024-2026年度全国客服中心外包服务项目招标公告

发布时间：2024-04-17

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(网)***2024-***度全国客服中心外包服务项目招标公告 *** 2024-***度全国客服中心外包服务项目招标公告招标公告（Z）QZBGG***19号根据项目进度，***2024-***度全国客服中心外包服务项目已具备招标条件，现进行公开招标。一、项目基本情况招标人：*** 建设地点：***省项目规模：华润万家全国客服中心外包，负责华润万家全国线上线***道的顾客咨询、投诉及供应商结算咨询业务。项目资金自筹招标编号***** 标段名称：2024-***度全国客服中心外包服务项目招标内容和范围：华润万家全国客服中心外包，负责华润万家全国线上线***道的顾客咨询、投诉及供应商结算咨询业务。交货期/工期：2年，从******月***日起至******月***日止；注：详细内容见招标文件，以招标文件***。二、投标人资格能力要求 1.资格条件：投标人应为在中华人民共和国境内注册的法人组织，营业执照在有效期内；（提供营业执照） 2.业绩要求：1）投标人提供合同执行在******月***日至投标截止日之间≥1个类似客服中心外包服务的业绩合同案例（提供的合同案例须包括合同时间页、合同主要内容页、双方盖章页）； 2）需同时提供≥1份业绩合同对应的发票复印件，发票开票时间不得晚于******月***日（如******月满足要求）且须满足对应发票任意一个自然月累计发票金***元； 3.项目经理：/ 4.安全要求：/ 5.联合体投标人：不允许 6.信誉要求：1）不属于在“信用中国”网站（www***）查明的失信被执行人； 2）未被列入华润集团供应商黑名单； 3）未被列入华润万家不诚信或不合格供应商名册； 7.其他要求：/ 备注：三、招标文件*** （一）获取时间 ******月***日- ******月***日（二）招标文件*** 在华润集团守正电子招标平台(http***om.cn)在线下载，不接受来人现场领取。（三）投标人提问截止时间*** ******月***日 17:00 四、截标/开标时间、地点截标/开标时间：2024/04/29 14:00:00（北京时间，若有变化另行通知）截标/开标地点：网上开标大厅（若有变化另行通知）注：投标人应在截止时间***标文件，逾期送达的投标文件，将予以拒收。五、招标人联系方式招标人：*** 地址：***市***区***路动漫大厦***楼联系人：*** 电话：***295 电子邮件：wangjunhua55@crv.com.cn 六、其它事项 1.本公告在中国招标投标公共服务平台(www***)、华润集团守正电子招标平台(http***om.cn)上公开发布。 2.本项目采用电子招标投标方式进行，投标人需采用华润集团守正电子招标平台投标文件制作软件制作电子投标文件，下载地址：华润集团守正电子招标平台(http***om.cn)→帮助中心→工具下载；投标人操作手册下载地址：华润集团守正电子招标平台(http***om.cn)→帮助中心→平台手册，技术支持电话：***转2。 3.投标人在网上报名前须办理企业诚信入库手续，请登录华润集团守正电子招标平台（http***om.cn）进行注册登记，入库详细流程可参考帮助中心下的操作手册。 4.招标文件、答疑澄清文件等一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给所有投标人（发布时间即为发出时间）。投标人应随时关注华润集团守正电子招标平台发布的招标文件、答疑澄清文件等信息，并及时登录华润集团守正电子招标平台下载各类文件及资料，否则所造成的一切后果由投标人自行承担。 5.支付投标保证金请特别留意保证金账号是否与招标文件***，汇入错误的账号将导致投标文件被否决。 6.未在招标公告指定媒介/网站/平台上获取招标文件***，其投标文件将被拒收。 7.如对招标项目有异议（或投诉），请登录华润集团守正电子招标平台,通过业务管理项下异议（或投诉）菜单提出，其他利害关系人可通过华润集团守正电子招标平台投***道提出。 ******月***日

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