评分项目

商务部分

技术部分

价***/strong>

合计

分值

***分

***分

***分

1***分

1

项目业绩

***分

投标人******月***日至今具有服务外包类项目业绩，每提供一项得***分，满分***分。

注:投标文件中须提供合同关键页复印件（关键页包括合同名称、合同时间、内容范围、签字盖章页等）；同一项目的框架合同与单项定单合同不重复计算，如有重复，以单项定单合同为准。

1. 属于政府采购业绩须提供中标（成交）通知书及合同关键页复印件并加盖投标人公章，无或不按要求的不得分。

2. 属于其他业绩须提供合同关键页复印件并加盖投标人公章，无或不按要求提供的不得分。

2

体系认证

证书

***分

投标人具有反贿赂管理体系认证证书、企业社会责任管理体系认证证书、企业诚信管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、质量评价***书、履约能力达标测评体系认证证书，每提供一个得***分，满分***分。

注:投标文件中提供有效期内的相关证书复印件并加盖投标人公章。无或不按要求提供不得分。

3

荣誉证书

***分

1.投标人获得工商管理部门颁发的荣誉证书，得***分。

2.投标人***市级荣誉的，得***分。

3.投标人***省级荣誉的，得***分。

以上最高累计***分。

注:投标文件中须提供证书复印件并加盖投标人公章及提供行政主管部门官网网站公示或查询截图。无或不按要求提供不得分。

4

企业信用

情况

***分

投标人***以来被评为纳税信用等级A级的得***分，B级得***分，其余不得分。

注:投标文件中须提供证书复印件及税务部门官网网站公示或查询截图。无或不按要求提供不得分。

***分

投标人提供其他第三方机构***AAA级信用企业证书***分（须在有效期内），否则不得分。

注:投标文件中须提供证书复印件并加盖投标人公章，无或不按要求提供不得分。

5

投标人项目管理人员配置

***分

1.为本项目配备的项目负责人具有人力资源管理师资格证书一级得***分，二级得***分，最高累计***分。

2.为本项目配备的项目负责人具有初级经济师职称的得***分，中级及以上经济师职称的得***分，最高累计***分。

3.为本项目配备的其他管理人员具有二级及以上人力资源管理师资格证得***分，初级经济师职称的得***分，中级及以上经济师职称的得***分，最高累计***分。

4.为本项目配备的财务人员，具有会计职称等级初级的得***分，会计职称等级中级的得***分，最高累计***分。以上最高累计***分。（提供人员资质证书及近3个月内的缴纳社保证明文件）

6

投标人企业服务便利性

***分

1）投标人在采购人提出服务要求后***分钟内（含***分钟）响应（给予解答、指导，排除有关问题），1小时内（含1小时）派服务人员赶到现场提供服务的，得***分；

2）投标人在采购人提出服务要求后***分钟以上1小时内（含1小时）响应（给予解答、指导，排除有关问题），2小时内（含2小时）派服务人员赶到现场提供服务的，得***分；

3）投标人在采购人提出服务要求后1小时以上2小时内（含2小时）响应（给予解答、指导，排除有关问题），3小时内（含3小时）派服务人员赶到现场提供服务的，得***分；

4）无或其他不得分。

注:需同时提供加盖投标人公章的承诺函原件（格式自拟）和投标人服务机构******，无或缺项或未按要求递交证明材料的不得分。

合计

40 分

评审方法中商务评分须提供相关证明材料的，若未提供，对应项不得分。

1

服务综合方案

***分

对投标人的服务内容、服务流程、管理服务架构、管理方法及人员档案方案进行综合评审:

优:上述服务方案内容合理、科学具有可执行性强，得***分；

良:上述服务方案内容较合理、科学性和可执行性较为一般，得***分；

中:上述服务方案内容基本合理、科学性和可执行性较差，得***分；

差:上述服务方案内容不合理，不具有任何科学性和可执行性或无服务方案，得***分。

2

人员管理方案

***分

投标人针对本项目劳务人员的岗前培训、在岗培训、考勤、定期考核管理等方案进行横向同比:

方案全面且完善:***分；

方案相对全面和完善:***分；

方案相对全面但不完善:***分；

方案较差或无提供:***分。

***分

根据投标人针对本项目服务外包人员合同解除或终止使用关系时采取的补偿方案进行横向同比:

补偿方案全面、完善、合理:***分；

补偿方案全面、较完善、合理:***分；

补偿方案不够全面完整:***分；

补偿方案较差或无提供:***分。

***分

投标人针对本项目劳务派遣人员的劳动关系争议处理流程及相关措施:

优:流程完善合理，相关措施可以有效的处理劳动关系争议并有效杜绝争议的进一步恶化发展的，得***分；

良:流程较完善合理，相关措施可以较有效的处理劳动关系争议并避免争议的进一步恶化发展的，得***分；

中:流程基本完善合理，相关措施可以较有效的缓解处理劳动关系争议的，得***分；

差:流程和相关措施基本能够处理劳动关系争议或无措施的，得***分。

3

客户服务及关系维护方案风险防范

***分

2）对投标人的客户服务及关系维护方案风险防范（人员调动能力和应急预案）等进行综合评审:

优:人员调动能力和应急预案合理、科学具有可执行性高，得***分；

良:人员调动能力和应急预案较合理、具有一定的科学性和可执行性，得***分；

中:人员调动能力和应急预案基本合理、科学性和可执行性较为一般得***分；

差:人员调动能力和应急预案不合理，不具有任何科学性和可执行性或无方案得***分。

4

内部管理制度

***分

优:制度、流程内容完整，可行性强，得***分；

良:制度、流程内容一般，可行性一般，得***分；

差:制度、流程内容较差，可行性较差或未提供方案，得***分；

5

特色服务方案

***分

针对本项目提出合理、可行的特色服务方案，横向同比:

方案合理、可行，符合项目实际需要，得***分；

方案基本合理、可行，不太适合项目的需要，得***分；

方案不合理、不可行，不能满足项目需要，得***分。

6

其他服务及建议

***分

其他服务和建议合理可行，得***分

其他服务和建议较合理可行，得***分

其他服务和建议勉强可行，得***分

合计

40 分