***（以下简称“代理机构”）***（以下简称“采购人”）委托，拟就“******服务质量部客服中心外包项目（第二次）”(项目编号***公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购。本项目资金来源已落实，具备磋商条件，现欢迎有意向的合格供应商提交应答文件并参与竞争性磋商。

　　1、 项目概况与采购内容:

　　1.项目名称:******服务质量部客服中心外包项目（第二次）；

　　2.项目编号***/p>

　　3.项目概况:为进一步优化成本结构，充分利用外部社会资源，优化企业资源配置，降低企业运营成本，对客服中心的主动客服、在线客服、***区域客服等环节进行业务外包采购。

　　5.采购内容及相关要求:

　　（1）共计1个合同包，1个品类，预估总采购额9***元(含税）；

　　注:采购数量以实际业务量为准，采购人不作承诺。以上价***价***%，合同履行期间如遇税率变动，合同不含税金额***根据新税率签订补充协议。

　　（2）服务地址:***市行政范围内；

　　（3）服务期1年，合同到期后由双方协商一致，合同可再续签一年（续签工作由各级单位***）；

　　（4）报价***项目所需的全部费用，包含但不限于用于本项目的税费、人工费（基本工资、奖金、社保等）以及相关的规费、利润、风险等一切费用，价***专用发票税费；★供应商的报价***项最高限价***限价***。

　　2、 供应商资格条件:

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评分办法”，凡未通过资格后审的供应商，其应答将被否决。

　　1.应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台***区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，具有合法有效的登记（或注册）证明文件；

　　2.注册资本不少***元人民币，***注册资本为准；

　　3.供应商应为增值税一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票

　　4.应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　5.未被“信用中国”（www***）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

　　7.本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包；

　　8.***供应商黑名单的供应商不允许其对本项目进行应答。

　　3、 采购文件的获取方式:

　　3.1 凡有意参加磋商者，请于******月***日***时***分至******月***日***时***分（北京时间），***电子招投标平台http***csscm.cn，在线获取电子采购文件，已在该系统注册过的潜在供应商请直接登录系统（入口为“供应商登录”）找到对应的采购项目购买并下载采购文件，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（入口为“用户注册”-“供应商注册”，机构***“其他组织”，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后登录系统进行文件下载）。注册免费，登录系统后可下载操作手册。如遇问题，可电话咨询俞柳婷，电话:***008。

　　3.2 采购文件售价***民币，售后不退（建议通过系统使用支付宝缴纳采购文件费用）。

　　注:采购代理机构***，材料真实、有效性由本项目磋商小组在评审阶段审核。

　　3.3 注册成功的供应商，请务必在采购文件售卖截止时间***，登录系统选择项目、购买采购文件，购买时间截止后，供应商将不能购买，即不能参加此次磋商活动，由此造成的后果由供应商承担。

　　3.4 购买采购文件统一开具浙江电子增值税普通发票，供应商购买采购文件后，由采购代理机构***，生成后发票下载链接将推送至供应商所留的联系人邮箱及手机（短信形式），请各供应商注意查收。

　　4、 应答文件的递交:

　　4.1 递交截止时间***:******月***日***时***分

　　4.2 递交地点:***市***区温***道2411******楼二楼会议室

　　4.3 应答文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点，应答文件中应附有采购文件中规定的报价***有）；

　　4.4 逾期或未密封的应答文件恕不接受。

　　4.5 磋商将于应答文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构***。

　　5、 发布公告的媒体:

　　本次竞争性磋商公告同时在中国采购与招标网、中国邮政门户网站发布。

　　6、 联系方式:

　　采购人:*** 采购代理机构:***

　　地 址:***省***市***区温***道2411号 地 址:***市***区***路215号

　　联系人:*** 邮 编:310000

　　电 话***项目负责人:赵阳君、俞柳婷

　　电子邮件:/ 项目联系人***/p>

　　电 话:***008

　　电子邮件:yuliuting.gyl@chinaccs.cn

　　开户银行:中信银行杭州天水支行

　　账 号:***

　　采购人:***

　　采购代理机构:***

　　******月***日