根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价***采购，欢迎符合资格的供应商参加询价***

1、请有意参加询价***以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：

（1）《营业执照》。

（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。

（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。

（4）产品的注册证书和软件著作权证。

（5）法人授权书。

（6）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。

（7）报价***

2、请报名投标的单位*********月***日下午4:00之前将相关资质送到信息科。

3、询价***规定日期前将上述要求交我单位***，合格后方获得询价***受电话、传真形式的资格验证。

地址：***市***路7019号***市儿童医院A***楼

联系人：***

联系电话：***

招标参数：

维保服务要求：

一、服务项目

服务涉及两部分：应用软件和系统后台。

1.服务范围：

医院感染实时监控管理系统

2.服务内容：

及时排除故障，对现有软件进行日常维护，保证系统正常工作。

与医院HIS、LIS等其它系统的接口出现异常时，在不改变功能及数据结构的情况下及时调整接口，并不断优化功能与性能。

二、服务方式

1.维护工作主要由乙方负责，甲方配合。出现故障时，甲方可与乙方该项目负责人联系，由该项目负责人安排工程人员进行服务，服务完成后甲方相关负责人签署意见。

2.乙方承诺随时满足甲方使用科室所提出的需求。对于甲方的需求，若远程维护无法解决，甲方要求乙方现场服务时，乙方应保证4小时内到达现场(如遇人力不可抗拒的因素，双方另行协商)，及时排除故障，以保证医院业务工作正常运行。

3.乙方对甲方提出的系统操作及维护人员等问题随时进行答疑，协助甲方培养技术骨干。

4.乙方保证7*24小时通讯方式畅通，并及时通知甲方联系方式的变更。

三、服务时间

1.技术服务时间：每周星期一至星期五上午8：00至下午5：30（除国家法定的节假日外）。

2.值班服务时间：乙方应在非工作时间安排技术人员值班，为甲方提供必要的服务支持；

3.紧急服务时间：甲方发生严重问题，全部或部分工作无法开展，且影响医院正常的工作职能，可7*24小时要求紧急服务，不管是否工作时间，均作为紧急服务时间；

4.技术服务规则：甲方***的热线时，乙方工程师将会在线上尽力解决问题或尽快寻求解决。为了尽快找出故障原因以便解决问题，甲方允许技术人员采用远程控制的方式查找故障，分析解决问题。

5.免费服务期现场服务规则：甲方发生严重问题，其他方法无法解决时，可要求紧急服务，即4小时内上门服务。维护技术人员每月到现场对系统进行例行检查，如发现问题及时解决。