电话销售服务中心绩效排班监控系统维护服务公告

***电话销售服务中心绩效排班监控系统维护服务项目进行公开采购寻源，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：电话销售服务中心绩效排班监控系统维护服务

二、项目介绍：国航电话销售服务中心排班绩效监控系统，为电话销售服务中心提供了呼叫中心坐席人员排班的依据，并根据工作状态的监控与评价***绩效部门对员工进行绩效考核。

本次拟采购内容为绩效排班监控系统的应用维护、软件许可及人天开发。

三、供应商资格要求：

（一）依法设立，具有独立承担民事责任的能力，经营范围覆盖本业务范围，营业执照及税务登记证应合法有效。

（二）近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录，非国航黑名单供应商。

（三）具有良好的企业资信及财务状况。

（四）具有履行合同所必需的专业技术能力。

（五）供应商需具备有效的NICE金牌及以上代理资质，并取得NICE对本次维护服务的授权许可，以及具有NICE的认证维护服务证明。

（六）供应商须在北京具备实施日常维护和应急处置服务的能力。

（七）至少提供一个在国内外呼叫中心坐席规模500以上的航空、机场、金融、电信及其他大型企业等有NICE相关产品实施或维护案例案例。

四、报名材料：

（一）公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址。

（二）三证合一后的营业执照副本复印件（核准日期需为最新，否则需提供说明），以及全国企业信用信息公示系统中企业登记信息页面的完整报告（http***.cn/index.html）。

（三）独立签订合同及承担民事责任，近三年无违法违规处罚记录的声明。

（四）***经审计的财务报告（如无则须提供最近一年度的三大财务报表并附说明）。

（五）有效的NICE金牌及以上代理资质，NICE对本次维护服务的授权许可，以及NICE的认证维护服务证明。

（六）提供在京具有维护服务能力的证明（包括但不限于营业执照、***或办事处证明和租房证明等材料）。

（七）至少提供一个在国内外呼叫中心坐席规模500以上的航空、机场、金融、电信及其他大型企业等有NICE相关产品实施或维护案例案例（需提相关合同页面）。

以上材料须加盖公章。

五、报名方式：

报名及后续相关流程均须登录国航采购管理平台进行操作。首次参与的供应商须提前登录采购平台进行注册，网址：http***a.com.cn。

六、本项目不允许合同分包、转包，不接受以联合体形式参与竞争。供应商报名参加此项目即视为同意以竞争方式参与，本项目要求供应商为非国航黑名单供应商，并最终通过国航供应商资格准入审核。

七、报名截止时间***：******月***日10点***分，以线上提交材料时间为准。

八、项目联系人***/p>

联系人电话：***

联系人电子邮箱：guodong1126@airchina.com

                cacpd@airchina.com

九、***采购项目公告指定的网络发***道为国航官网 (www***)、中国采购与招标网(www***)和国航采购管理平台（pur.airchina.com.cn）。除上述外，***为采购主体的项目公告均为非法转载，***不承担责任。