（物业服务（市救助站、慈善中心及涉外婚登））招标公告

项目概况

物业服务（市救助站、慈善中心及涉外婚登）招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于******月***日 ***时***分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号***p style=""text-align:" left;text-indent:56pt; line-height: 28pt; background: white" align=""left"">项目名称：物业服务（市救助站、慈善中心及涉外婚登）

包组编号*** style=""text-align:" left;text-indent:56pt; line-height: 28pt; background: white" align=""left"">预算金额***65,000.00

最高限价***,000

采购需求：查看

一、项目基本情况

1、服务地点：***市***区***路130号。

2、服务面积：6320平方米，其中建筑面积4640平方米，庭院面积1680 平方米。

3、楼宇功能：共有4栋多层建筑，***区域为一栋四层建筑，救助人员***区、职工食堂、救助人员食堂、浴池分别位于三栋***楼房内，院内有停车场等配套设施。

二、主要岗位人员配置及要求（24人）

1、项目经理（1人）

要求：专科以上学历（投标时须提供证书复印件），责任心强，五官端正，气质端庄。

2、保洁人员（4人）

（1） 保洁负责人（班长：1人）

要求：年龄55周岁以下，具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康。

（2） 保洁员（3人：含庭院保洁）

要求：年龄55周岁以下，五官端正，身体健康，责任心强，掌握保洁基本常识。

3、秩序维护人员（13人）

（1）秩序维护主管1人

要求：55周岁以下，责任心强，五官端正。

（2） 秩序维护人员12人（男10人，女2人）

要求：55周岁以下，责任心强，五官端正，身体健康，政审合格。其中2人具有消防设施操作员职业资格证书或建（构）筑物消防员证书（投标时须提供证书复印件）。

4、食堂餐饮人员（6人）

（1）厨师2人

要求：男性，年龄55周岁以下，持有健康证（投标时须提供证书复印件），年以上大灶和小灶工作经验和厨房管理经验，对营养餐有一定研究。

（2）面点师2人

要求：年龄55周岁以下， 持有健康证（投标时须提供证书复印件），3年以上面点工作经验，会做独特的、深受大众欢迎的面食小吃包括油条、酥饼、手擀面、包子、馒头、烧卖以及面包等西点。

（3）水案1人

要求：经过专业培训，技术好，速度快，持健康证上岗（投标时须提供证书复印件）。

（4）零活1人

要求：女性，能吃苦耐劳，持健康证上岗（投标时须提供证书复印件）。

三、项目委托管理事项

1、公共秩序维护和消防管理

2、卫生保洁、清洗和绿化

3、餐饮服务

4、维修服务

5、其他委托事项

6、如遇新冠疫情期间，所有物业人员必须无条件服从救助管理站封闭管理规定，按要求执行。

四、项目管理职责及要求

1、物业服务总体要求

（1）管理规范有序，服务周到热情，从业人员能熟练掌握项目的基本情况。

（2）食堂饮食按标准制作，调剂合理，品种齐全，符合食品卫生标准。

（3）秩序维护人员能处理一般突发事情，胜任本职工作。

（4）保洁人员做到环境卫生洁净，绿化清扫及时，门窗地面整洁。

（5）维护网络监控设备；维修水箱、水管、电***路；杂修门窗、院围栏、窗栅栏等。

2、公共秩序维护和消防

（1）负责***区域24小时公共秩序管理及安全管理工作。

（2）负责门卫24小时值班室值班及外来人员接待登记、引导等工作。

（3）负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。

（4）负责全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护院内正常办公秩序。

（5）负责24小时消防监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

（6）负责院内消防设施的管理维护，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理。

（7）负责24小时安全监控系统的运行管理及紧急事件处置和报告工作。

（8）24小时管理：礼貌接待和疏导来访人员，按救助站有关规定，查验后予以放行，制止在门口随意停车、人员聚集等，确保良好的办公秩序。

（9）24小时巡查管理：制定合理的***路线和巡查频度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，夜间查询不少于5次。

（10）停车场管理：登记出入车辆；定期检查停放车辆；外来车辆的疏导、指挥车辆停放。

（11）处理各类突发事件：制定针对采购人特点的突发事件应急处理方案，制定针对火灾、盗窃、意外治安事件、重大设备事故和自然灾害的应急处理方案，并作必要演习。一旦发生情况时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降至最低点。

3、卫生保洁、清洁和绿化 （***出资，采购人自行购买）

（1）制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。

（2）负责站内***区域的环境卫生清洁工作。具体包括：救助人员***区、***区楼层、楼道、会议室、活动室、卫生间、外墙面、外围、庭院等所有***区域的被褥叠放、卫生及物品清洁。

（3）负责救助站设***市内***路段的救助引导牌擦拭。

（4）每日垃圾的收集、清运。

（5）冬季站内除雪。

（6）浴室清洁管理。

（7）负责救***楼内外院内外草坪绿化、花卉浇水和养护。

（8）负责卫生消杀。

4、餐饮管理

（1）负责提供采购人食堂用工人员。

（2）负责采购人救助人员及职工每日早、午、晚、三餐用餐保障和外来人员招待用餐保障，实际发生的费用，按相关标准定期另行结算。

（3）负责被救助返乡人员的面包制作，保证每天被救助返乡人员有食品携带。

（4）负责提供外来人员招待用餐保障。

（5）负责物品验收、库房管理、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（6）负责食堂加工设备及其它设施卫生管理。

（7）负责食堂食品卫生安全。

（8）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（9）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保绝不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（10）所有餐饮服务人员按规定做好每年组织体检工作。

（11）指标要求：卫生质量合格率100％；工作人员拥有健康证和年体检率100％；食堂出品卫生合格率100%，无卫生防疫责任事故。

（12）认真执行操作规程，杜绝违规操作和人员伤亡的问题。

（13）***负责。

5、其他委托事项

（1）办公家具搬抬、安置。

（2）报刊信件的接收和及时分发传递。

（3）其他临时性事项。

6、其他要求

（1）遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。

（2）根据相关规定或采购人指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人，***承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。

（3）保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。

（4）严格审核录用本物业项目服务人员；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。

（5）***工作人员。

（6）建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

（7）负责对秩序维护人员每年进行一次体检，并向采购人报告结果。物业管理质量标准按照国家建设部颁布的物业管理示范大厦标准及评分细则，***提供全天候保洁、秩序维护、设备运行和维护、餐饮、会务服务管理。

（8）物业招聘的所有人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，专业技术人员要有专业证书。

（9）中标单位***，物业全部人员必须合同签订生效后48小时内入场提供服务，***组织好交接工作，保证设备运转和各项工作不中断。

（10）维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

（11）全体人员均需要政审，合格后方可录用。

五、项目质量标准

1、卫生保洁管理

（1）每天10:30前保证***楼内地面一遍，室内的垃圾桶痰盂每天清理一次，平时设有流动保洁员随时保洁。

（2）定期对***区域内的门窗清理擦拭，达到清洁明亮。***楼及各科室大门玻璃做到每天擦拭一次，玻璃保证窗明几净，多风多雨季节每周擦一次。

（3）***区域的卫生间，做到地面干净面盆、瓷砖、水池、大小便池无污物，每天至少清理2次。

（4）所有公共场所的房间做到无灰尘，无蜘蛛网等污迹，乱涂乱画及时清除，清洁后物品恢复原位摆放整齐。救助人员房间内的被褥叠放。

（5）外围保洁员主要负责擦拭救助站***市内繁华地段的救助引导牌，及时清除轮图乱写小招贴，发现有损坏及时报告维修。

（6）院内果皮桶、垃圾箱每天清理一次，保证垃圾箱外无积尘、地面无垃圾，箱内无杂物。每天对院内健身器材进行清洁。

（7）指示牌保证无灰尘无手印无污迹，冬季保证室外的指示牌、窗楞、门、门框无积雪无融冰。

（8）台阶、树坑四周、雨水井、排水口、水池内每天清扫无杂物及草坪绿化。

（9）垃圾桶内垃圾不能超过一半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。

（10）大厅、走廊、楼梯、阳台等公共部位地面无纸屑、无烟头等杂物，保证地面理石本色、门、窗台、装饰架、休息椅、楼梯扶手无灰尘。

（11）卫生间地面、墙壁、瓷砖、手盆、棚顶、水池、大小便池露出本色，无积水、无污溃、无异味;卫生间大小便池每2小时巡视一次，保证无积便，及时冲洗；纸篓卫生纸和杂物不超过1/2。

（12）浴池开池前后男女更衣室、淋浴室、卫生间等地面、墙面及时冲洗，无污渍。

（13）会议室清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。

（14）雪停后及时清除***楼、各科室门前积雪，并摆放好防滑指示牌，做好防滑工作。

2、秩序维护、消防管理

（1）严格执行昼夜值班制度（南北门值班室、监控室、男救助人员***区、女救助人员***区24小时值班）。24小时对***区域内的秩序进行维护及管理，并进行巡视。要求夜间20点至次日5点每小时巡视一次。

（2）建立健全安全防范制度。根据救助站保卫部门相关规定，制定安全防范制度，并严格执行。

（3）建立车辆及外来人员的出入管理制度，引导车辆按位停放，对外来办事人员经电话通知本人，经允许后方可登记入院。实行外来人员登记制度，严格规范管理。

（4）南北门秩序维护员每天7点30至17点为站岗时间，对系统内上级领导车辆、人员出入敬礼。

（5）接待大厅秩序维护员每2小时轮换一次（全天候），负责救助人员入站前的安全检查工作，经审查符合救助条件的，登记后与工作人员共同送往各科室。（接待科有救助人员时，接待大厅必须有保安协助）

（6）负责救助人员起床、开饭、包裹登记寄存等日常管理工作，每2个小时巡视一次(全天候)。

（7）秩序维护员要熟悉救助站内工作人员，做到文明值班，对来站求助人员热情，引导进入接待室进行登记。工作做到文明值班，不准与救助人员发生口角。

（8）加强夜间的巡视，冬季每一小时巡视一次防止救助人员冬季冻伤冻残，同时做好巡视登记。

（9）落实防火防盗相关规定。实行定时巡防措施，对安全隐患及时发现及时解决。并对安全消防设备设施进行维护及管理，合理放置灭火器，保证其时刻处在运行良好状态。

（10）秩序维护员受过专门训练，责任心强，形象良好，执勤文明，言语规范。

（11）负责完成院内安排的其它临时性工作及突发性事件的处理。

（12）突发事件发生后，秩序维护员能保证1-***分钟到达现场，并按规定程序处理。

3、餐饮管理

（1）根据救助站办公室制定的食谱，按标准向办公室上报采购主副食计划，无浪费丢失，食堂物品摆放有序。对主副食实行出入库管理，每日报表。

（2）保持食堂地面清洁，按时消毒。保证无食品中毒现象发生。

（3）厨房设施设备保持清洁，及时消毒食堂食品卫生合格率100% 无卫生防疫事故，坚持食品留样制度。

（4）能做各种菜肴，面案能做各种面食。

（5）负责对职工用餐后餐具清洗并按时消毒，对职工餐厅清扫工作，做到餐厅内物品摆放整齐，窗明洁净。

六、费用构成

物业管理费实行包干制。预算中的价***（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会全额保险、工会经费、保洁工具（用品）费、除雪费、服装费、管理费和税金等。服务期内采购人不再额外支付其他费用。

救助站保洁用品明细表

合同履行期限：1年

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件

本项目（是/否）接受联合体投标：否

包组编号*** style=""text-align:" left;text-indent:56pt; line-height: 28pt; background: white" align=""left"">预算金额***10,400.00

最高限价***,400

采购需求：查看

一、项目基本情况

1.服务地址：***市***区***街44号甲。

2.服务面积：660平方米。

二、主要岗位人员配置及要求（3人）

1.保洁员（1人）

要求：55周岁以下，五官端正，责任心强，每日工作时间为早7:00至5:00.

2.秩序维护员（2人）

要求：具有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证（投标时须提供证书复印件）。年龄40-55周岁，身1.70米以上，身体健康，品行良好，政治可靠，作风正派，无违法犯罪记录。每日工作时间为24小时。

三、物业服务内容和标准

（一）服务内容

1.保洁服务

①负责走廊、楼梯、安***道、大厅、墙壁、门窗、室内玻璃、会议室、接待室、公共卫生间、等卫生清洁工作。

②负责领导办公室清洁工作。

③负责每日垃圾收集、清运工作。

④负责所有***区域的清扫保洁、绿化养护、公共设施维护工作。

⑤负责冬季除雪工作。

2.秩序维护工作

①负责24小时安全保卫工作。

②负责24小时值班及外来人员接待登记、引导等工作。

③负责车辆摆放疏导工作，对停车场进行有序管理。

④负责全天候安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护正常办公秩序。

⑤负责24小时监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

⑥负责消防设施、设备的日常管理维护工作。

（二）服务标准

1.保洁服务

①***区域标准外围及***道路：地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窖井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；绿化带：绿地内无杂物，花台表面干净无污渍。

②公***道地面干净、无污渍,有光泽，保持地面材质原貌;门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。

③会议室、地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板，目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。楼***楼梯间：楼梯干净无渍，防滑条(缝)干净，扶手栏杆表面干净无灰尘。防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。

④公共卫生间地面干净，无渍、无积水，大小便器表面干净，无渍，有光泽；各种隔断表面干净,无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污 渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍洗手台干净无积水，面盆无污垢；各***道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；卫生间内空气流通并且无明显异味。

⑤垃圾桶、箱按指定位置***，垃圾桶表面干净，无污渍、无痰迹，垃圾不应超过2/3, 内胆应定期清洁、消毒。

2.秩序维护工作

①熟悉各种保安设施和系统的操作效能，例如：门禁系统、报警控制系统和公共消防设施，严谨地做好安保工作。

②应熟悉内部各部门人员，同时与各部门保持良好的沟通关系。

③上班时必须保证良好的仪容仪表和服务形象，着装整齐，仪表端正，做到谈吐文明、礼貌待人。

④严格把关，控制人员和物品进出，办好必要手续和记录。

⑤所有秩序维护人员严禁向机关内外人员索取或收受钱物。

⑥严禁酒后上班、上班期间睡觉、非吸烟室吸烟、上班期间接待亲友等行为，不做与工作无关的事件。

⑦尊重上级、服从指挥，具有严密的组织纪律性，遵守保密制度。

⑧不做有损他人人身权利、有损政府形象的事情，工作期间严禁有任何打斗事件。

⑨诚实可靠，有正义感，对违法、违规现象敢于指正。

（三）服务目标

管理规范有序，服务周到热情。

各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

会议、接待服务保障有力。

环境绿化优美，卫生洁净、物品整洁。

能圆满完成各项临时性工作。

（四）其他要求

切实保障采购人***区域内的公共场所、房屋共用部分、值班室及“三包”区卫生清洁和绿化美化及垃圾清理工作,保持良好的办公卫生环境。

中标人必须承诺中标后按招标文件***，不允许减员。人员如有缺岗，不得超过3天空岗，否则扣除缺岗岗位当月物业费。

中标人应在业内具有较高的信誉和良好的业绩，同时拥有丰富的现代化***楼宇管理经验，配备相应的管理人才和专业技术队伍。

中标人必须保证人员稳定，未经采购人批准不得擅自更换，物业员工中不得聘用与采购人有亲属关系的人员。所任用的员工应保证政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，并留有相应备案。

服务期间，中标单位***，采购人有权终止合同。

四、费用构成

本项目不得转包，物业管理费实行包干制，预算内为含税价***为结算单位），费用包括员工工资、五险、工会会费、保洁工具（用品）费、除雪费、服装费、管理费和税金等。服务期内，采购人不再额外支付其他费用。

慈善中心及涉外婚姻登记中心所需物料明细表

合同履行期限：1年

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加***省政府采购活动的供应商未进入***省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位***、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化***省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、获取招标文件

时间：******月***日 ***时***分至******月***日 ***时***分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上

方式：线上

售价***span>

五、提交投标文件截止时间***、开标时间和地点

******月***日 ***时***分（北京时间）

地点：电子投标文件在网上提交，备份投标文件和《递交备份投标文件登记表》一同递交至***市***区***路1号21世纪大厦南门文件***区

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以***道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构***。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构***，或者采购人、采购代理机构***，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

无

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名  称：***市民政事务服务与行政执法中心

地  址：***街44号甲

联系方式：***

2.采购代理机构***：

名  称：沈阳公共资源交易中心

地  址：***市***区***路1号21世纪大厦B座

联系方式：***

邮箱地址：无

开户行：无

账户名称：无

账号：无

3.项目联系方式

项目联系人***an>林枫

电  话：***、***