中国电信朝阳分公司市场部2025年存量客户经营师外包服务采购项目询比公告

发布时间： 2025-01-21

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采购公告详情

外呼标包 V1.0（2024） ***市场部***存量客户经营师外包服务采购项目（项目编号****，***。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。 1. 项目概况与采购内容 1.1 项目概况：存量客户经营师外包服务。 1.2 采购内容及标包划分情况： 1.2.1 客户经营师外包服务项目的范围包括但不限于：组建及管理客户经营师电话外呼营销团队，通过电话外呼方式完成甲方制定的销售指标、通知提醒、协助甲方做好电信用户维系挽留工作等内容。项目预***元（不含税）。服务期限：自合同签订之日起12个月或采购预算金额***先到为止）。服务地点：***省***市。本项目成交人数量为1个，成交份额100%。本项目不划分标包。序号标包名称产品名称规格型号数量交货地点交货期 1 外呼标包营销服务 -营销服务 1 *** 2025.1.31 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（因施工类生产安全责任事故被禁止采购的，不适用备选措施）。 1.2.2 本项目不划分标包。本项目允许供应商同时成交的最多标包数为个。 1.3 本项目设置最高响应限价***高响应限价***10%，供应商响应报价***应限价***否决。 2. 供应商资格要求 2.1 供应商基本资格要求: 2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。注：须提供营业执照复印件 2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。 2.1.3 供应商须能够提供增值税专用发票。注：提供承诺或增值税一般纳税人认定证明材料或******月***日至响应截止时间***。 2.1.4 供应商为本项目至少配备1名服务于采购人的专职管理人员，且要求专职管理人员在供应商单位***1年。注：（1）须提供人员清单列表、有效期内的身份证复印件。（2）社保证明须提供人员距离响应截止日所在月份近6个月内任意连续3个月的社保证明。社保证明材料包含但不限于参保人员信息、（参保）缴费单位***、（参保）缴费期限等重要信息。（3）未提供以上证明材料不得分，证明材料不全或证明材料不清晰无法认定的不予计取。 2.1.5供应商为本项目配备7名客户经营师。注：须提供承诺书，并承诺收到成交通知书后***日内将人员配齐。 2.1.6 本次询比不接受联合体响应。如供应商为联合体，应满足下列要求：（1）联合体各方必须按询比文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务；（2）由同一专业的单位***，按照资质等级较低的单位***；（3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一询比项目中响应。（4）。 2.1.7 本次询比不接受代理商响应。（1）产品制造商注册地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家***区）及香港、澳门、台***区且必须使用代理商响应和签订销售合同的；（2）产品制造商为注册地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、台***区资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、台***区）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商响应和签订销售合同的。代理商响应的，应满足下列要求：（1）仅允许代理唯一制造商响应，且该制造商不得再自行响应或再委托其它供应商响应；（2）供应商与产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续年（含）以上。（3） 2.1.7 2.1.8 供应商须提供至少1份自******月***日起至本项目响应截止之日止已完成的同类业绩（同类业绩指：外包服务类）。注：（1）须提供合同关键页复印件，关键页包括但不限于：合同名称、标的、金额***页等及发票复印件；（2）如提供框架协议的，须提供框架协议下对应的订单，业绩数量按框架协议数量计算；固定总价***签订时间为准，框架协议以订单下达时间为准；发票要求（固定总价***提供一张对应发票，框架合同下每个订单须至少提供一张对应发票）；（3）资料不全、评审委员会无法确定业绩关键信息的将不予计取。 2.1.9本项目要求供应商满足以下信誉要求：企业信誉良好，近三年无服务违约行为、违纪违法等不良行为记录，没有处于被责令停业、响应资格被取消，在最近三年内没有骗取成交和严重违约及重大质量问题。 2.2 供应商不得存在下列情形之一：（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自******月***日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自******月***日起）被判处单位***，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自******月***日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www***）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本询比项目的代建人；（12）为本询比项目的采购代理机构；（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构***；（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构***；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（16）, （16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3 产品资格要求： 2.3.1 产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家***区的成熟稳定的产品。 2.3.2 产品。 2.3.3 产品应具备中国国家强制性产品认证证书（3C认证）。 2.3.4 2.3.5 2.3.6 产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标： 2.3.7 产品业绩要求： 2.3.8 2.4 产品制造商资格要求 2.4.1 制造商应提供合法有效的登记（或注册）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4 法律法规规定的其他要求。 3. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。 4. 询比文件的获取 4.1 询比文件获取时间:******月***日***时***分00秒至******月***日***时***分00秒（北京时间，下同）。 4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领。未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。 4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。每套售价***售后不退。支付要求：。 5. 响应文件的提交 5.1 响应文件提交截止时间***（即响应截止时间***）为：******月***日***时***分00秒 5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间***的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。 5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购代理机构***。 6. 样品的递交 6.1 样品递交的时间、地点：于递交至。 6. 供应商注册 6.1 中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。 6.2 CA证书办理参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。 6.3 技术支撑联系方式服务热线：***/*** 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 7. 发布公告的媒介本询比公告在中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http***rvice.com/）上发布，其他媒介转载无效。 8. 联系及异议接收方式 8.1 联系方式采购人: *** 采购代理机构: *** 地址： ***省***市***路三段52号地址： ***市***区学***路62号中关村资本大厦601B室邮编： 122000 邮编： 110000 联系人：马经理联系人：张兵、尤佳怡、王标、赵崇电话： *** 电话： ***705 电子邮件： / 电子邮件： zhangbing@cntcitc.com.cn 网址： / 网址： / 开户银行： / 账号： / 8.2 异议接收方式登录中国电信阳光采购网（http***atelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。采购代理机构：*** ******月***日

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