淄博12345政务服务便民热线话务服务采购招标公告

项目概况

 淄博12345政务服务便民热线话务服务采购 招标项目的潜在投标人应登录***市公共资源交易平台获取招标文件，并于 ******月***日***时***分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号***span>

项目名称：淄博12345政务服务便民热线话务服务采购

预算金额***预算为*****元,共分1个包,其中淄博12345政务服务便民热线话务服务采购:*****元。

采购需求：为更好的提高工作质量和服务水平，应对企业、群众不断增加的诉求，***市人民***市民投诉中心拟公开招标淄博12345政务服务便民热线话务服务供应商。所涉及的热线网络系统、智能系统服务，话务服务、电路（备用电源）、话务座席、系统维护等费用均包含在本次采购内容中。供应商主要负责企业、群众通过淄博12345政务服务便民热线***道反映诉求的受理、转办、督办、反馈、回访、数据统计分析等热线服务工作，负责平台运营及相关服务人员的管理、考核等，确保平台高效运转。要求供应商人员配备合理、专业齐全、类似项目经验充足，拟派本项目负责人、项目组人员具有相关经验。由供应商为话务人员进行统一政策法规、业务知识、***道德等方面的岗前及服务期内培训。供应商按照《中华人民共和国劳动法》规定与工作人员签订聘用合同，缴纳五险一金，提供工装，并按相关规定发放福利。与工作人员的劳动关系纠纷，由供应商负责。

合同履行期限：三年。合同执行期间，成交供应商若不能严格履行合同或因成交供应商的原因给采购人造成重大负面影响，采购人有权终止合同并另行组织招标。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不专门面向中小企业采购。

3.本项目的特定资格要求：（1）具备加载统一社会信用代码的《营业执照》有效证件；（2）未被列入信用中国网站(http***hina.gov.cn)、中国政府采购网(http***.cn)***道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

三、获取招标文件

时间：截止到******月***日***时***分（北京时间）。

地点：***市公共资源交易网（http***gov.cn/）

招标文件***： 招标文件***： ①已在***市公共资源交易平台（http***gov.cn：8082/）注册的供应商，需要登录***市公共资源交易网网站首页点击“登录注册”（http***gov.cn:9181/TPBidder）根据页面提示重新完善信息。完善后在登录新系统免费下载采购文件。②未注册的供应商请到***市公共资源交易网（http***gov.cn:8082/）在网站首页点击“登录注册”（http***gov.cn:9181/TPBidder）根据页面提示进行注册（注册类型：交易乙方）。咨询电话：***、***、***，咨询时间：北京时间8：30-12：00，13：30-17：00（法定公休日、法定节假日除外）。技术咨询电话：400-998-0000。③为满足信息公开和供应商诚信体系建设需要，供应商还需同时在中国山东政府采购网（http***ndong.gov.cn/）进行注册。未注册的供应商须登录中国山东政府采购网点击首页右侧“系统入口”模块的“供应商注册”进行注册。”

四、提交投标文件截止时间***、开标时间和地点

截止时间***： ******月***日***时***分（北京时间）

投标文件递交方式： 将加密的电子响应文件在截止时间******市公共资源交易网“上传投标文件”栏目上传完成。（1）拟参加本项目的供应商须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子响应文件。请各供应商仔细阅读《数字证书办理注意事项及相关资料下载》（***市公共资源交易网→服务指南）并按照须知要求办理。（2）供应商可到***市公共资源交易中***楼大厅办理数字证书，也可网上办理。数字证书办理电话：①山东CA：400-607-8966（***）②CFCA：***（***）。其他具体操作请参考“新点投标文件制作软件（淄博版）操作视频-采购类”（***市公共资源交易网→服务指南），技术咨询电话：400-998-0000。

开标时间： ******月***日***时***分（北京时间）

地点：请各供应商在开标前登录网上开标大厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称：***市人民***市民投诉中心

地 址：***市***区***镇***路388号

联系人：***

联系方式：***

2.采购代理机构***

名 称：***

地 址：***市***区远景玉城***楼南楼三层

联系方式：***

3.项目联系方式

项目联系人***/font>

电 话：***